Avant d'effectuer une demande de remboursement, vous devez procéder à l'annulation / à la modification de votre réservation auprès de notre Service Clientèle via la rubrique service clients du site ebookers.fr ou par téléphone au 0892 893 892 (0,34 euro/min) ou + 33 1 76 61 46 33 depuis un poste fixe à l?étranger, du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 18h00

Nos conseillers vous indiqueront les démarches à effectuer :

• Si vous avez réservé des billets électroniques, il vous suffit de nous confirmer par e-mail l'acceptation des frais que nous vous aurons préalablement communiqués et notre Service Clientèle se chargera alors de faire la demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne et de vous fournir une attestation de frais pour votre éventuelle assurance voyage.
• Si vous êtes en possession de billets papiers, vous devez nous confirmer par e-mail l'acceptation des frais que nous vous aurons préalablement communiqués puis nous retourner les billets par courrier recommandé avec accusé de réception à : ebookers.fr - Service Clientèle ? 28, rue Pierre Lescot ? 75001 Paris ou directement à Elvia Assurance si vous avez souscrit un contrat et si vos billets sont non remboursables